Estamos comprometidos en satisfacer las necesidades
de nuestros clientes brindándoles un servicio de
excelencia y calidad. Nos distingue el interés legítimo
de resolver cada situación que se nos presenta con
la mayor prontitud y eficacia.
Para orientación sobre nuestros productos o
servicios se puede comunicar con nuestro
Departamento de Servicio al Cliente al 787-620-2700,
o libre de costo al 1-800-981-8662 y con mucho gusto
le asistiremos.
Nuestro horario de servicio es de lunes a viernes de 8:00 am a 5:00 pm.
También puede comunicarse a través del correo electrónico a una de las siguientes direcciones:
tolic@tolic.com, o servicioalcliente@tolic.com
Preguntas Frecuentes:
¿Qué debo hacer para cambiar el modo de pago?
TOLIC tiene varios modos de pago a su disposición:
- Mensual (Débito bancario)
- Trimestral
- Semestral
- Anual
- Nómina
- TOLIC Direct (Débito bancario)
Para realizar cambios es necesario que complete una Solicitud de Enmienda y Servicio. Si el método de pago que va a escoger es a través de los servicios de un banco o institución financiera, es necesario que complete una Autorización para Transferencias Electrónicas.
Para más información sobre cómo realizar un cambio en su modo de pago, consulte a uno de nuestros representantes de Servicio al Cliente.
¿Qué debo hacer si han pasado más de 31 días desde la fecha de mi último pago?
En este caso usted debe completar una Solicitud de Reinstalación e incluir el pago de prima de al menos un (1) mes. Para más información sobre como reinstalar sus Pólizas, consulte a uno de nuestros representantes de Servicio.
¿Qué debo hacer para eliminar a alguien de mis cubiertas familiares?
Para eliminar a un cónyuge o dependiente de sus cubiertas familiares es necesario complete una Solicitud de Enmienda y Servicio. Para más información, consulte a uno de nuestros representantes de Servicio al Cliente.
¿Qué debo hacer si deseo añadir a un dependiente a mis cubiertas familiares?
Para añadir a un dependiente a sus cubiertas familiares es necesario complete
Solicitud para añadir dependientes. Para más información, consulte a uno de nuestros representantes de Servicio al Cliente.
Documentos necesarios para procesar reclamaciones
Puerto Rico
Florida, USA
